助聽器是精密電子設備，但很多時候的“無聲”并非故障，而是日常使用中的小疏忽。按照以下步驟逐一排查，我們大概率能解決問題，操作時記得輕拿輕放，避免損傷設備。
01 檢查電源
無論是充電款還是電池款助聽器，電源供應都是首要排查點，這個問題常出現在初戴用戶身上。他們將助聽器送到驗配中心，或者寄送回廠家，說助聽器壞了、無聲，但，最終檢查發現，其實只是沒電了。
● 電池款助聽器
打開電池倉，檢查電池是否安裝反了（注意正負極標識）、電池表面是否有污漬（可用干布擦拭）、電池是否過期（過期電池電壓不足會導致無聲）。建議常備“備用電池”，歐仕達專用鋅空電池續航穩定，存放時注意遠離金屬物品。
● 充電款助聽器
確認充電盒是否通電（指示燈是否亮起）、充電時間是否充足等。
02 檢查出聲口是否堵塞
助聽器的受話器、出聲孔極易被耳垢、灰塵堵塞，尤其是耳內式助聽器，長期不清潔會導致聲音傳輸受阻。這一步需要用到助聽器專用清潔工具，操作簡單卻至關重要。
● 出聲孔清潔
用小擦布擦拭機身后，用小毛刷輕刷出聲口，注意出聲口朝下。
● 盯貯帽更換
定制式助聽器盯貯帽變色或堵塞時，用專用更換器進行更換。
03 誤觸靜音鍵
很多時候無聲是誤觸了“靜音功能”鍵導致的，尤其老人使用時容易操作失誤。
● 靜音鍵檢查
確認是否誤按了靜音鍵，關閉靜音鍵即可。
● 程序切換
有些助聽器切換程序時會短暫無聲，檢查是否處于“關機程序”或“靜音程序”，通過功能鍵切換回常用程序即可。
● 音量調節
確認音量是否被調到最低，通過按鍵或 APP 調大音。
溫馨提示：排查過程中切勿用尖銳物品戳碰受話器和麥克風，也不要自行拆卸機身，以免損壞內部精密元件。如果經過以上四步排查后，助聽器仍然無聲，可能是出現了硬件故障（如受話器損壞、線路故障等），這時就需要尋求專業幫助，不要自行處理。
如果您或者您的家人有聽力健康方面的疑問，或正在經歷聽力損失等問題帶來的痛苦，或者有助聽器選配、保養方面需求，請走進我們的聽力服務中心，或致電010—89367814、010—69369052、010—81339052、13911147651聯系我們，我們將竭誠為您的聽力健康服務。
