“今天戴了多久呀？”“有沒有覺得聲音忽大忽�。�”“清潔保養做了嗎？”“您初次戴，要按照康復計劃戴”……
您可能會疑惑：助聽器戴上了，聽得也還行，為什么聽力師還總打電話來問這問那？
這些看似瑣碎的追問，其實就是我們的售后回訪工作，她藏著對您聽覺健康的“動態守護”。
01 您的聽力，從來不是"一成不變"的
人的聽力狀態就像血壓、血糖，會隨著年齡、身體狀況、環境變化悄悄改變。比如感冒時耳道腫脹，可能讓聲音聽起來發悶；長期處于嘈雜環境，對音量的敏感度也會變化。
而助聽器的參數，是根據您最初的聽力圖“量身定制”的。如果聽力悄悄變了，參數卻沒跟上，就會出現聲音與聽力不匹配的情況�；卦L時，聽力師會通過您的描述的情況提供解決方案，就是讓助聽器始終與您當下的聽力需求“貼合”，避免“聽不清”或“太吵”的尷尬。
02 助聽器的“健康”也需要定期“體檢”
您或許沒注意，助聽器是臺精密的小機器：麥克風怕灰塵，喇叭怕潮氣，電池倉怕油污。哪怕每天小心使用，時間久了也可能積灰、受潮，導致聲音失真甚至故障。
就像家里的空調需要定期清洗濾網，助聽器也需要“體檢”。聽力師在隨訪時問您“聲音有沒有變悶？”，其實是在排查是否有盯聹堵塞；提醒您“最近降雪多濕度大，記得用干燥盒"，是在預防潮氣損傷元件。這些細節，直接關系到助聽器能用多久、效果好不好。
03 您的”佩戴習慣“藏著康復的關鍵
剛戴助聽器時，您可能會說“戴1小時就想摘了”“總忘充電”“出門忘記戴電池”。這些不是“麻煩”，而是康復過程的必經之路。
回訪時，聽力師會教您“慢慢延長佩戴時間，從安靜環境到熱鬧場合”“言語從簡單到復雜，從字到詞或句，循序漸進增加”，是幫您逐步適應聲音；演示“用軟布擦麥克風，用小刷子清理出聲孔”，是讓您掌握保養技巧。就像學習騎自行車開始需要有人扶一把，助聽器的適應過程，也需要有人陪著慢慢摸索——畢竟，能輕松、自信地戴著它生活，才是最終的目標。
回訪不是“打擾”，而是一場長期的“合作”。是您與聽力師的合作，是您與助聽器從慢慢磨合到逐漸適應，讓助聽器為您的聽力健康服務的雙向合作。的您的感受、使用中的小困擾，都是聽力師調整方案的依據；而聽力師的提醒、指導，是幫您避開彎路的指南針。
下次接到隨訪電話，不妨多聊聊：“今天在菜市場聽著有點吵”“戴久了耳朵有點脹”……這些細碎的反饋，都是讓聽覺康復更順暢的“線索”。
助聽器讓您“聽得舒服、用得安心”，才是我們最在意的事。
