今天，一位老人進店，請求我幫他修一下"助聽器"，他的機器沒有聲音了。我檢查過他的機器后，發現是組裝的模擬機，受話器用的是老式盒式機插線的二芯耳機頭，主機是晶體管集成芯片。與他交流非常費勁，想幫他做個聽力測試，但他一直領會不了我想表達的意思。不得已，我用預估聽力的方法，調試了用來試聽的助聽器，讓他先戴上。備用機戴上后，交流一下子方便了很多。這時我才發現，老人的思維很清晰，聽力問題一解決，他就有問必答。老人告訴我，原來他的聽力沒有這么差，只是聲音輕了聽不清，要走近點。家人有天趕集，在集市上看到有人擺攤賣助聽器，就買了一個，只花了120元。老人還說，戴上后聲音大了不少，雖然戴著不舒服，雜音很大，很多時候還是聽不清，但覺著至少能聽見了，比不戴強，所以就一直戴著了，已經戴了快2年。這次是機器沒有聲音了，聽人家說我們這能修助聽器，所以過來問問。因為老人沒試過其他助聽器，就以為助聽器都是這樣的。戴了我們店里的助聽器，他才知道原來好的助聽器是沒有雜音的，是能聽得很清楚的。然后根據這個檢查，調試助聽器才科學，要不然聲音太大會越戴越聾的。老人恍然大悟，說"難怪我現在聽力比以前差了很多，估計就是這個機器弄的，聲音太大，把我耳朵吵聾了。"在老人的配合下，我給他做了聽力測試，發現平均聽力損失在90分貝左右。根據老人之前的描述，我預計沒戴那個模擬助聽器前，平均聽損應該在60-70分貝之間。后來我幫老人選配了一對經濟款的大功率助聽器，經過多次調試，以及助聽聽閾和言語識別率的評估，讓助聽器達到了老人聽力的最佳補償狀態。老人在室內和戶外馬路邊體驗了一下，直說沒有雜音，我在外面和他說話，他也聽得很清楚，對答如流！由于原計劃只是修助聽器，沒有帶錢，老人先回去了。結果下午他就帶著錢回來買了，原來是他自己一直在存的莊稼錢。拿到新助聽器后，他再三念叨著，自己配助聽器走了彎路，以后看到耳朵不好的，一定要和人家說，不能亂買一定要到正規的地方檢查后再買。其實這樣的顧客，我不是第一次碰到了，只是他的情況比較嚴重些。這幾年隨著網購的火熱，年輕人幫老人網上買助聽器的越來越多。其中戴著效果好的少，更多的是戴著不好退機的，也有個別和上面老人一樣，糊里糊涂將就戴的，結果越戴越聾的。而那些帶戴著效果不好、退機的老人，由于不了解，以為助聽器都是這樣，對助聽器的印象很不好，不如不戴，從此對助聽器很抵觸、不愿再嘗試，結果耽誤了最佳選配時機，聽力得不到輔助，下降得越來越快。等家人忍無可忍，"硬押"著來配，結果言語識別率退化嚴重，戴助聽器的效果已經大打折扣了，真的是很可惜。建議年輕人不要太過相信網上搜索的信息，以為自己可以掌握買助聽器的要點，可以通過網購幫家里老人解決聽力問題。國家規定助聽器屬于二類醫療器械，需要專業人士（助聽器驗配師)輔導下使用，否則對人體有一定的傷害。網購是很便捷，價格也便宜，但充斥著大量假冒偽劣品，同時網上也無法提供全面靠譜的助聽器驗配服務，包括測聽力、調試助聽器、效果評估等，并不能真正幫助老人解決聽力問題。目前助聽器驗配門店很多，完全能滿足就近選配，享受面對面的服務。
