助聽器功能重要？還是驗配師調試更重要？聽聽他們怎么說！（2）
作者：神州鴻聲良鄉店 發布于：2022/11/1 12:02:18 瀏覽量：
我是正方辯論員，我支持驗配調試比助聽器性能重要的觀點。這也是我從事助聽器驗配工作幾十年的工作經驗得出的結論。助聽器驗配工作包含了幫客戶選擇合適助聽器型號、對助聽器參數調整、對助聽器細節做出處理、售后跟蹤服務等幾方面工作。首先, 瑞聲達助聽器目前在售的有二十多種系列，型號不計其數，高中低檔，分列其中，價格表是厚厚一本，價格更是懸殊，從幾百元到幾萬元一只，聽損客戶怎么選？讓用戶自己選？不可能。每個聽損客戶都有不同的生活經歷，不同的學習工作環境，不同的家庭背景，不同的耳聾原因，不同聽力損失程度，不同的年齡，這樣就造就了不同的聽力需求。驗配師的首要工作就是幫助客戶做出選擇，讓最適合的，性價比最好的助聽器成為客戶的初選產品。這也是驗配師取得客戶信任的第一步。可不能簡簡單單一句“哪性能最好就選哪款”。其次，選好了合適的助聽器型號，助聽器參數調整工作開始了。世界上有好多讓人垂涎的美味，但美味有個前提，需要一個“好廚師”的烹飪，美味才能成為美味，否則生肉、生蔬菜你能吃出美味？驗配師就如同一個“好廚師”！俗話說：“東西是死的，人是活的”，再好的東西不經人弄，它也發揮不了作用。人的聽力有各種類型，人耳對不同聲音有不同感知，不同的承受力，助聽器總不能自己與客戶打交道吧？驗配師又是助聽器與耳聾者最好的“媒婆”，一個合格專業的驗配師會調動腦筋，充分發揮創造力，才能讓助聽器得分。舉個例子：工作中經常遇到客戶抱怨在外面助聽器聲音太大，怎么辦？難道把助聽器音量降低就行了？如果是外行這么干，可以理解，但作為專業驗配師，豈不讓人笑掉大牙！瑞聲達助聽器有很多性能可以很好的解決此類問題，如：控制聲音最大聲輸出；降低低頻音增益；選擇麥克風功能；選擇改變降噪功能；選擇改變壓縮比；選擇改變環境優化器參數；開啟風噪音處理；最新的還有瞬噪音處理等等，這么多的處理選項，必須有一個好的驗配師才能根據客戶的表述和要求做出最正確的處理。在這環節中，光有助聽器性能就能解決客戶問題？必須有一個好驗配師。其三，助聽器除了調整很重要之外，對于助聽器安裝細節也很重要，這也是驗配師的工作之一。助聽器聲音是一方面，佩戴舒適度很重要，否則客戶依然不滿意。在使用中，客戶常常抱怨的佩戴問題有：經常發生嘯叫；耳塞帶起來不舒服；有“堵耳”的感覺；佩戴感覺不牢固；定制機有發癢、脹痛感；總是不會佩戴等等問題，驗配師依然需要幫助現場解決，助聽器的性能能解決這些問題嗎？最后，瑞聲達助聽器在使用的過程中，需經歷適應期和穩定使用期，售后服務也是驗配師工作的重點。不同時期，客戶對瑞聲達助聽器聲音需要也是不一樣的，這就需要驗配師根據客戶不同的反應做出不同的聲音處理措施。即便在穩定使用期內，客戶的聽力也會發生不同的變化，驗配師也要及時地做出不同處理和建議。這是助聽器使用中，助聽器性能是無法解決這些問題的，只能靠一個合格的驗配師來幫助聽損客戶。瑞聲達助聽器驗配師在驗配過程中除了幫助聽損客戶聽見聲音之外，還遵循一個重要的原則：保護殘余聽力。這原則一直伴隨在驗配工作中，而且，瑞聲達驗配軟件也時刻警告驗配師。沒經驗配的助聽器是無法讓客戶享受到它帶來的生活便利和生命質量，甚至會傷害聽力。曾經遇到過這樣一位客戶，因為嫌專業店價格高，而偷偷在不正規的地方購買了“助聽器”使用，那其實只是一只聲音放大器而已，果然在一次噪音場所，聽力受到再次傷害，經診斷，聽力達到了極重度損失，而且無法康復，他后悔不已。早該聽驗配師的提醒，選擇專業瑞聲達助聽器才是王道！助聽器除了提高聽損者聽力之外，為聽損者改變人生，改變未來的案列比比皆是，層出不窮！一雙耳聽損達到極重度，從一出生就在我這里接受瑞聲達助聽器的一女孩，今年高考631分，以全浙江省超前的排名被浙江工業大學漢語言文學專業錄取。今天，她開始報名踏進她心儀的大學了。她的成功除了她自己努力之外，瑞聲達助聽器是她成功不可或缺的重要組成部分，而讓助聽器發揮作用的正是默默在背后工作的驗配師.哪怕三分產品，遇上七分服務，也能獲得十分的好評！
專家團隊
-
張亞秋
職務：助聽器驗配師
-
武元元
職務：國家四級助聽器驗配師
-
郝佳偉
職務：國家四級助聽器驗配師
-
徐得莉
職務：助聽器驗配師
|
